안녕하세요, 여러분! 오늘은 제가 겪은 아찔한 경험과 그 해결 과정을 공유하려고 해요.
바로 '삼성 85인치 TV 화면 액정 파손'에 대한 이야기인데요. TV가 고장 났을 때의 당혹감, A/S 과정, 그리고 뜻밖의 구원책이 되어준 보험 처리까지. 제 경험이 비슷한 상황에 처한 분들께 도움이 되길 바라며 이야기를 시작해볼게요. 😊
1. 삼성 85인치 TV 구매와 파손 사건 🤦♂️
여러분, 2024년 5월에 저는 큰맘 먹고 삼성 85인치 TV(QLED KQ85QC70AFXKR)를 구매했어요. 55인치 TV를 10년 가까이 사용하다 30인치가 커진 거죠.
처음 설치됐을 때의 웅장함이란... 와~ 정말 대단했어요! ㅎㅎ 32인치 TV를 10년간 사용하다 55인치 TV로 업그레이드 했을 때만큼 놀라웠다니까요!
그런데 말입니다. 이 기쁨도 잠시... 구매한 지 1달 만에 제가 TV를 깨먹어버렸어요. ㅜㅜ
요즘 출시되는 '풀모션 슬림핏 벽걸이'로 앞뒤 이동, 좌우 회전이 가능한데, 좌측으로 회전시키다가 힘을 잘못 줘서 그만... 💥 좌측 상단이 깨져버렸어요. 아... 정말 멘붕이었죠.
2. 수리비 충격과 AS 과정 😱
https://www.samsungsvc.co.kr/reserve/reserveEngineer
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인터넷과 유튜브로 85인치 삼성 QLED TV 패널 액정수리비를 검색해보니 100만원~160만원이라고 하더라고요. R급 액정(재사용 액정)은 50~100만원... 가만히 있는 새 TV를 왜 건드렸을까 자책하며 좌절했답니다.
AS 접수는 보통 삼성전자서비스센터 홈페이지에서 할 수 있지만, 85인치라 온라인으로 접수가 불가능했어요. 그래서 AS콜센터(1588-3366)로 접수했어요. 기사님이 다음날 바로 방문하셨는데, 처음에는 상태 확인만 하고 가셨어요. 이후 다른 기사님이 연락 주셔서 방문 날짜를 잡았죠.
수리 당일, 삼성전자서비스 AS기사님 두 분이 방문하셨어요. 수리는 30분도 안 걸렸어요. 벽걸이에서 TV를 탈거하고, 메인보드와 액정을 분리한 후 새 액정으로 교체해 주셨어요. 역시 전문가는 다르더라고요! 👍
3. 수리비와 일상생활배상책임보험의 구원 💡
수리비는 110만원이 나왔어요. 헉! R급 재사용 액정은 전국에 재고가 없어서 새 액정으로만 수리가 가능하다고 하더라고요. 그런데 여기서 기사님이 엄청난 꿀팁을 주셨어요.
바로 일상생활배상책임보험으로 처리할 수 있다는 거예요!
처음엔 부모님 집 TV라 안 될 줄 알았는데, 알고 보니 가능하더라고요. 단, 전입신고가 따로 되어 있어야 해요. 저는 운 좋게 부모님과 따로 살고 있고, 전입신고도 따로 되어 있어서 조건이 맞았답니다. 🙏
4. 보험 처리 과정과 결과 🎉
일상생활배상책임보험은 실수로 타인에게 재산상의 피해를 끼쳤을 때, 1억원까지 보험사에서 해결해 주는 보험이에요. 보통 특약 형태로 한 달에 몇천 원 추가로 가입할 수 있어요.
보험사에 접수하니 사건 담당 직원분이 전화를 주셔서 필요한 양식과 자료들을 보내주셨어요. 양식들을 작성해서 메일로 제출하니, 다음날 바로 110만원이 송금되었어요! 와~ 정말 다행이었죠.
제가 납부한 실비보험료가 1100만원 정도 됐는데 총 혜택 본 게 300만원도 안 됐거든요. 이번에 그나마 큰 보험 혜택을 본 것 같아 기분이 좋았어요. 😄
주의할 점!
처음에 보험사 콜센터에 문의했을 때, 상담원이 "부모님의 재물을 파손한 경우, 전입신고가 따로 돼있어도, 자녀가 결혼을 해서 분가를 해야 따로 거주하는 것으로 인정한다"고 말씀하셨어요.
하지만 이건 약관에도 없는 내용이었죠. 결국 보험사 사고접수팀에 직접 문의해서 해결했어요. 콜센터 직원 말만 믿었다면 110만원을 날릴 뻔했네요! ㅜㅜ
여러분, 혹시 비슷한 일을 겪으셨다면 침착하게 대처하세요. R급 액정으로 수리할지, 새 TV로 바꿀지, 아니면 보험으로 해결할 수 있는지 꼭 알아보세요!
이 글이 여러분께 도움이 되었길 바라요. TV는 조심히 다뤄야 해요... 제 실수를 교훈 삼아주세요! ㅎㅎ 다들 행복한 TV 시청하세요~ 📺✨
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